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常見問題

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  • 1.該如何加入會員呢?+

    加入會員即可享有不定期優惠活動!

    步驟一 

    首次加入會員 點選網站右方的MENU

    步驟二

    點選會員登入

    步驟三

    若有會員的即可登入自己所設立的帳號及密碼

    還沒註冊的點選立即註冊

    或使用FB帳號加入萬味軒會員

    • 注意事項:
    • 填寫會員資料請填選正確,完整,才不會造成訂單出貨的問題哦!
  • 2.如何修改會員個人資料和密碼?+

    步驟一

    輸入您的信箱號碼及密碼進入萬味軒會員專區

    步驟二

    點選設定新的密碼

    步驟三

    輸入您原本的舊密碼以及您的新密碼完成後點選確認送出(新密碼必須和密碼確認的內容一致)

  • 3.如何訂購商品呢?+

    網路訂購
    • 點擊官網 - 系列產品(線上購物
    • 選擇您想要購買的商品及數量
    • 點擊官網畫面右方購物車結帳,進入結帳畫面依照訂購流程即可完成商品訂購
    電話訂購(僅限ATM轉帳/貨到付款)
    • 週一至週五 08:00-17:00
    • 萬味軒購物專線 0800-070-888                           

     

  • 4.如何確認我購買的訂單內容?+

    • 訂購完成之後,系統將會發送一封訂購確認信至您註冊會員的email帳號,以利確認您的訂單
    • 萬味軒官方網站提供您訂單查詢功能及聯絡我們填寫表單查詢功能
    • 亦可致電客服專線  0800-070-888 查詢您的訂單,客服專線服務時間 (週一至週五08:00-17:00)。
  • 5.台灣本島運費如何計算?+

    • 優惠折抵後,單筆訂單消費金額滿【新台幣1200元】即可以享有免運費之優惠 (限一個配送地址)
    • 若單筆訂單消費未滿【新台幣1200元】運費為 新台幣120元。
  • 6.香港地區運費如何計算?+

    香港地區運費調整更改如下:
    • 香港地區運費更改為 - (順豐)運費到付
  • 7.香港地區運費到付參考表(順豐運費參考表NTD$)+

    查詢運費表QR CODE :    
    查詢網址 : https://reurl.cc/norDx6
    實際收取費用以順豐速運為主,本表格僅供參考
    來源 : 順豐速運
  • 8.離島地區(澎湖,金門,馬祖)運費如何計算?+

    • 離島地區( 澎湖 , 金門 , 馬祖 )運費如下:
    • 優惠折抵後,消費金額未滿2000元,運費360元
    • 優惠折抵後,消費金額2000元以上未滿4000元,運費240元
    • 優惠折抵後,消費金額4000元以上未滿5000元,運費120元
    • 優惠折抵後,消費金額滿5000元,即享免運費之優惠 (限一個配送地址)
  • 9.無法提供宅配包裹配送區域+

    以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:
    澎湖縣 :(馬公市:虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、(白沙鄉:大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
    金門縣 :(烈嶼:大膽島、二膽島)、烏坵鄉
    台東縣 :  蘭嶼鄉釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。  
  • 10.萬味軒線上購物提供哪些付款方式呢?+

    萬味軒線上購物提供付款方式如下:
    • 信用卡付款 ( VISA. MasterCard. JCB. UnionPay )
    • 虛擬帳號匯款
    • 貨到付款
  • 11.星期日是否有提供宅配配送服務?+

    • 萬味軒配合的宅配廠商星期日不提供配送服務,若遇不可抗拒之因素將會延後配送到貨
  • 12.如果我從官方網站上訂購了,多久會收到貨?+

    • 每日15:00之前為訂單受理時間若下訂時間為15:00之後,將於隔日上班時受理訂單(假日&國定假日則不受理訂單,訂單將延後於上班日受理)
    • 訂單受理至出貨為二~三個工作日(不包含假日&國定假日)
    • 出貨後物流廠商將於二~三個工作日配送達(不包含星期日&國定假日) - PS:為台灣本島及外島地區(實際到貨狀態以配送廠商為主)
    • 出貨後物流廠商將於三~五個工作日配送達(不包含星期日&國定假日) - PS:為香港地區(實際到貨狀態以配送廠商為主)
    • 註 : 受理訂單至收到商品所需三~五個工作日(不包含假日&國定假日及不可抗拒之因素) - PS:香港地區以實際配送廠商為主
  • 13.若我們要大量團體訂購的話,應該如何下單呢?+

     網路訂購 

    1. 點擊系列產品(線上購物)

    2. 選擇您要購買的商品及數量

    3. 點擊右方購物車結帳,進入結帳畫面面且按照訂購流程完成即可。

    傳真訂購

    在網頁右上方點選"訂購單下載",訂購單完成下載後,將表格印出,填上您所需的數量、 金額 與收件資料,並將表格傳真至04-26224555 我們將以最快速度處理您的訂單並寄出產品,謝謝您的訂購!

  • 14.隱私權保護宣告+

    謝謝您到訪「萬味軒食品官方網站」(以下簡稱本網站),係由「萬味軒食品工業股份有限公司」(以下簡稱本公司)所經營。為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

    隱私權保護政策的適用範圍 :
    隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時蒐集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

    個人資料的蒐集、處理及利用方式 :
    (一)當您使用本網站所提供之任何功能及服務時,我們將視該功能服務性質請您提供必要的個人資料,原則上於蒐集個人資料之特定目的必要範圍內處理或利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。。
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    (三)於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,絕不對外公布。
    (四)為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

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    1.經由您同意。
    2.法律明文規定。
    3.為維護國家安全或增進公共利益所必要。
    4.為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
    5.與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
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    隱私權保護政策之修正 :
    本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。
  • 15.服務條款宣告+

    線上購物約定條款
    基於服務消費者之精神,本公司茲就本網站購物網站會員資料保護及交易相關事宜,訂定服務條款(以下簡稱「本條款」)如下。
    凡欲申請加入本網站購物網站會員者,均應事先充分閱讀且瞭解本條款之內容,並在認同此一內容精神與同意遵守相關規定下,申請加入成為本網站購物網站會員。
     
    會員資料提供與保護 
    申請人應依本公司提供之會員申請表格內容,詳實提供正確且完整之個人資料。前述資料如有異動,會員應主動即時通知本公司客服中心,本公司並得對會員之資格進行審查核駁。 本公司對於會員提供之資料,得不定時進行審查。如有任何經本公司認為不實、錯誤或有異常之資料,本公司得逕行予以刪除或終止其會員資格。倘有涉及不法嫌疑,本公司並得主動向司法機關舉發。 申請人如未滿二十歲者,應事先經其法定代理人同意及瞭解後,始得申請加入成為本網站購物網站會員。申請程序完畢,即視為申請人已取得法定代理人之同意及瞭解。如有違誤,申請人及其法定代理人應自負完全法律責任。 申請人(即會員)同意本公司可能會因會員使用本網站各項服務而蒐集到會員之個人資料,該等資料將會在會員與本公司間交易往來、消費者管理服務、行銷本公司或關係企業的產品服務及經營本公司營業項目等目的下,於本網站提供服務之地區內處理利用,直到本網站停止服務為止,並僅在前述目的範圍內,將會員個人資料提供給本公司關係企業、物流通路商、受本公司委託處理事務之第三人利用。會員得請求查詢、閱覽、複製、補充、更正個人資料或請求停止蒐集、處理、利用或刪除資料。個人資料應完整填寫,如填寫不實或不完整,致無法取得會員資格,將無法享有活動訊息傳遞、行銷商品及提供服務等之權益。

    密碼與帳號的保護 
    為維持會員個人之權益,已取得網路登錄權之本網站購物網站會員均應自行維持其密碼與帳號之機密安全,以同一個會員帳號和密碼使用會員服務所進行的所有行為,都將被認為是這位會員本人的行為,會員將負完全的責任。同時本網站將依相關法令辦理安全維護事項,防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏,如有發生帳號及密碼外洩、盜用或有其他影響密碼或帳號安全情事者,會員應立即通知本公司,本公司將於接獲消費者通知後,停止該進行交易之處理及利用或採取其他保護之措施,但上述通知不代表本公司對會員負有任何形式之賠償或補償的責任。 前項情事除因本公司故意或重大過失所致之損害者外,概由會員自行負責。本公司經消費者請求提供被冒用期間之交易資訊相關資料,經確認身分無誤後,本網站得於資訊可得範圍內提供相關資料,以防止損害擴大。對於消費者個人資料之蒐集、處理及利用,本公司得於與本條款所載之特定目的之相關範圍內,以誠實信用方法為之。特定目的消失或期限屆滿時之個人資料銷毀,本公司亦秉持誠信原則,謹慎辦理。

    網站連結 
    會員使用本網站之各項服務時,亦可能連結或接觸其他網站。不論該等網站是否經本公司同意而於本網站購物網站設置連結、廣告或其他可使消費者接觸之管道,該等網站之內容與服務,非屬本公司提供之服務範圍,會員應謹慎評估是否進入該等網站。會員於該等網站上發生之任何糾紛爭議,均與本公司無涉,如因而造成之損害或爭議,本公司不負任何法律責任。

    網站使用規定 
    會員應依下列規定使用本網站提供之各項服務:
    1.不得登載或寄發各種廣告或有廣告嫌疑之圖形、文字或其他表徵。
    2.不得冒用他人之個人資料、密碼或帳號使用本網站。
    3.不得公佈、傳輸或散佈電腦病毒或其他違反公序良俗、法令規章之圖形、文字或其他表徵。
    4.不得進行侵害或疑似侵害本公司或第三人之名譽權、隱私秘密權、智慧財產權或其他權利之行為。
    5.不得為其他違反法令規章或經本公司認為不適當之行為。
    6.本公司得就會員使用情形不定時予以審查。如發現有違反前項規定之情事者,本公司得逕行予以刪除或終止其會員資格。倘有涉及不法嫌疑,本公司並得主動向司法機關舉發。

    服務暫停與中斷
    下列情形發生時,本網站有權可以停止、中斷提供本服務:
    1.對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
    2.發生突發性之電子通信設備故障時。
    3.天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。

    智慧財產權之聲明
    1.本網站所使用之軟體、程式及網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網頁設計,均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
    2.任何人不得逕行使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。如欲引用或轉載前述之軟體、程式或網站內容,必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。如有違反之情事,您應對本網站或其他權利人負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

    隱私權保障 
    尊重並依據本網站「隱私權保護宣告」保護您的隱私(請參閱「隱私權保護宣告」條款)。

    修改權
    1.當您開始使用本服務時,即表示您已充分閱讀、瞭解與同意接受本條款之內容。本公司有權於任何時間修改與變更本條款之內容,並將不個別通知會員,建議您定期查閱本服務條款。如您於本條款修改與變更後仍繼續使用本服務,則視為您已閱讀、瞭解與同意接受本條款修改或變更。
    2.本公司有權暫時或永久修改或中止提供本服務給您,您不得因此要求任何賠償。

     
  • 16.會員忘記密碼如何處理?+

    步驟一

    點選忘記密碼

    步驟二

    輸入您在萬味軒網站上註冊的信箱gmail帳號

    步驟三

    輸入您新的密碼後按確認送出 (密碼確認的密碼填寫必須與你輸入的密碼相同)

  • 17.萬味軒的豬肉來源是否可靠呢?+

    • 我們的肉品,都嚴選使用台糖出產的合格認證肉品來製作,可以閱覽我們最新消息裡的食品檢驗報告,我們都會更新最新的豬肉購買證明在報告上,讓您吃的安心。
  • 18.如何得到第一手的優惠消息?+

    • 除了萬味軒官方網站也可以在我們的LINE官方帳號, Facebook官方粉絲團, Instagram (官方網站頁面有對應平台可以直接點選進入),或是點選官方網站的最新消息,將可以在第一時間獲得不定期的優惠消息喔!
    • 記得追蹤我們的粉絲團及LINE官方帳號得到第一手消息喔!
  • 19.產品如何退換貨?+

    1 . 請於收到商品後請立即檢視是產品外包裝否正確與完整,若有商品出貨錯誤訂購內容不符、品質異常等狀況,請保留出貨明細單與發票,於七日內與萬味軒客服聯繫,我們將儘速為您辦理退換貨事宜
    2 . 本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的安全與衛生,商品一經拆封後,除非品質異常不良,恕不接受退換貨。
    3 . 若有相關問題可以致電萬味軒顧客服務專線:0800-070-888 或至官方網站聯絡我們與我們聯繫

    ※ 以下無法退換貨情形
    1.收到商品超過七日後,才辦理退換貨。
    2.出貨明細表、發票、產品相關配件等不齊全。
    3.不明原因而逕自將商品寄(退)回者
  • 20.若我有購買額外的問題,該如何與萬味軒聯繫呢?+

    • 點選上方『聯絡我們』,點選問題分類裡的其他並填寫完表格,我們會盡快回覆您。
    • 亦可致電萬味軒客服專線 0800-070-888 將會有客服人員為您服務。
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